德商公司以支持合法，打擊違法，內(nèi)部規(guī)范，外部嚴(yán)查的原則，強(qiáng)化綠通車輛管理，規(guī)范工作流程，加大查驗力度，逐步積累經(jīng)驗。一是全面學(xué)習(xí)綠通政策，筑牢業(yè)務(wù)防線。定期組織收費(fèi)站員工對綠通車政策相關(guān)文件、處罰規(guī)定、查驗方法、假綠通車常見形式等業(yè)務(wù)知識進(jìn)行全面細(xì)致的學(xué)習(xí)，確保對綠通車輛界定清楚，操作規(guī)范。二是強(qiáng)化稽查力度，筑牢監(jiān)督防線。在收費(fèi)人員逐車驗貨的基礎(chǔ)上，收費(fèi)站票據(jù)員和公司稽查員每天開展雙層監(jiān)督復(fù)查，建立健全綠通車“黑名單”,提高稽查效率。三是細(xì)化目標(biāo)管理，筑牢責(zé)任防線。以“分配到人，責(zé)任到人”為原則，進(jìn)一步明確了收費(fèi)人員各自責(zé)任，并將具體細(xì)則納入個人月度考核。四是耐心解釋，筑牢文明服務(wù)防線。開通專用車道，避免堵道；堅持文明服務(wù)，對不符合免費(fèi)條件的，耐心細(xì)致作好政策告知和解釋工作，避免矛盾的發(fā)生。
