為進(jìn)一步塑造良好的窗口形象，綏延公司積極組織各收費(fèi)站開展文明服務(wù)專項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，全方位提升收費(fèi)隊(duì)伍的文明服務(wù)質(zhì)量和能力，推動(dòng)文明服務(wù)收費(fèi)站建設(shè)走深走實(shí)。
▲蹲姿培訓(xùn)
嚴(yán)格訓(xùn)練，規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。培訓(xùn)以隊(duì)列訓(xùn)練、文明服務(wù)、交通指揮為主要內(nèi)容，以軍事化標(biāo)準(zhǔn)為要求，采取固定時(shí)間集訓(xùn)，從著裝、形象、隊(duì)列、文明服務(wù)等方面進(jìn)行訓(xùn)練，從嚴(yán)從實(shí)抓服務(wù)，從嚴(yán)從細(xì)抓規(guī)范，保證集訓(xùn)有質(zhì)有量。
▲服務(wù)禮儀培訓(xùn)
持續(xù)學(xué)習(xí)，精通本職。培訓(xùn)對(duì)收費(fèi)員提出了“業(yè)務(wù)不放松，學(xué)習(xí)不落下”的基本要求，要求各班組堅(jiān)持利用站務(wù)會(huì)和班務(wù)會(huì)統(tǒng)一回顧收費(fèi)工作，及時(shí)溝通交流工作中出現(xiàn)的問題，確保每天學(xué)習(xí)時(shí)間。
▲交通手勢(shì)培訓(xùn)
展開研討，做專做強(qiáng)。培訓(xùn)持續(xù)開展值班站管帶頭班前會(huì)，實(shí)時(shí)分析當(dāng)前新收費(fèi)政策執(zhí)行、日常工作開展方面存在的問題，對(duì)癥下藥，積累處理特情經(jīng)驗(yàn)，為建立優(yōu)秀服務(wù)收費(fèi)站添磚加瓦。
▲隊(duì)列隊(duì)形培訓(xùn)
中國中鐵
微信公眾號(hào)